现在chatgpt可以取代客服吗

141人浏览 2024-06-19 05:47:59
chatGPT
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新一代对话式人工智能,历史上增长最快的消费者应用程序

7个回答

  • 最佳回答
    九分v有
    九分v有
    ChatGPT不会完全取代人工。ChatGPT的“模式化”无法取代人类的“差异化”。 ChatGPT再“神通广大”,也只是人工智能实验室OpenAI开发的语言模型,其流畅对话的背后是大量文本数据,机器智能一旦被概念框架限定,就只能在既有框架内运行,有时难免陷入“模式化”“套路化”的窠臼。而我们人类,生而不同,正是这些“独一无二”的差异性才让人类文明得以延绵、生生不息。ChatGPT的“理性化”也无法取代人类的“感性化”。人工智能的“智能”更多是一种理性能力,而人类的智能还包括价值判断、意志情感、审美情趣等非理性内容。就像ChatGPT在回答中所说“我不具备自主意识,我的回答不包含意见或情感”。关于与人类之间的关系ChatGPT自己给出答案:我不会替代人类,作为一个AI程序,我可以帮助人类解决困难和提高工作效率,但我永远无法用自己的感情去了解人类,也不能靠自己的判断去思考问题。只有真正的人才能拥有这样的能力。在那条看不见前路的黑暗隧道中,也许ChatGPT也可以是给你提供光亮、指引方向的同伴,正视它、直面它、利用它,毕竟,人工智能的前缀依然是“人工”。
  • 皇冠
    皇冠
    ChatGPT是一种基于人工智能的聊天机器人模型,它可以根据用户的输入提供相应的回答。虽然ChatGPT具有一定的自动回复能力,但目前还不能完全取代客服。ChatGPT的回答是基于大规模的训练数据集和预训练模型生成的,但这也意味着它很难涵盖所有可能的问题和情况。对于一些特定的领域知识或复杂的问题,ChatGPT的回答可能不够准确或完备。而客服人员通过培训和经验积累,可以更好地理解用户的问题,提供准确的解决方案。ChatGPT没有情感和情绪的理解能力。在客服过程中,情感和情绪是非常重要的因素,因为用户可能会表达不满、困惑或愤怒等情绪。客服人员可以通过语气、表情和态度等来适应用户的情感,提供更加人性化和温暖的服务。ChatGPT也存在一定的安全和隐私风险。因为ChatGPT需要大量的训练数据,其中可能包含用户的个人信息或敏感数据。对于一些涉及隐私保护的问题,客服人员可以更好地保护用户的隐私和数据安全。总结来说,目前的ChatGPT虽然在某些方面可以提供一定的自动化客服服务,但它还无法完全取代客服人员。客服人员通过培训、情感理解和个性化服务等方面,可以提供更加全面、准确和人性化的客户支持。
  • 黄小慧
    黄小慧
    目前的ChatGPT等自然语言处理模型在某些情况下可以部分取代客服工作,但在其他情况下还有待改进。ChatGPT模型通过训练大量的文本数据,可以生成有逻辑和连贯性的回答。在一些常见的问题上,尤其是那些在过去已经有答案的问题上,ChatGPT能够提供快速和准确的答案,以及其他相关的解决方案。这对于一些常见问题的重复性回答可能会提高效率。ChatGPT仍然存在一些限制。ChatGPT不能完全理解问题的背景和意图,因此它可能无法提供准确的信息或解决方案,特别是对于复杂或特定的问题。ChatGPT的回答仍然是基于已训练的文本数据,可能会受到一些偏见或错误信息的影响。ChatGPT无法处理某些任务,如处理支付或敏感数据等。ChatGPT缺乏情感和情绪理解,可能无法提供令人满意的情感支持。虽然ChatGPT在某些情况下可以部分取代客服工作,提供快速和准确的回答,但仍然需要人工的参与和监督,特别是在处理复杂、敏感或情感问题时。随着技术的进步和模型的改进,ChatGPT等自然语言处理模型可能会越来越接近替代客服的能力,但现阶段仍需谨慎应用。
  • 冰天雪地
    冰天雪地
    建构在现在这种计算机体系结构之上的人工智能,都不可能取代人类。原因很简单:计算机所有可能实现的功能所组成的集合,最终决定于它的指令集。而这个指令集是人类所有思维方式组成的集合的真子集。计算机指令集中的所有指令都体现着人类的重要思维方式或是人脑的重要创造:比如数据的相加、与或非操作、存储、读取、移动等等。计算机和人脑相比的优点只是操作速度要快得多。它能完成的工作,在理论上人都可以完成,只是有些用人脑来完成需要的时间可能会非常长。人脑,则有非常多不能被计算机指令所涵盖的思维方式。计算机所以的操作,对应到人脑上,都是逻辑和计算。逻辑和计算固然是人脑的重要功能,而且还是比较高级的功能,但是人脑的功能绝不仅仅局限于逻辑和计算。一些真正的创新,来自于一些用逻辑无法解释的直觉,虽然当整个体系成熟之后,那个体系可以用逻辑来表述。人类在创新时,并不怕犯错,而在很大程度上正是因为如此,人类才可能产生卓越的想法。如果我们逼迫自己永远不能犯错,那么我们的创新能力将会大大降低。那些真正伟大的理论,比如相对论和微积分的严格化,是人们在多次猜想,多次犯错,多次修改,最终才得到的结果。这种工作在目前这种计算机上,是不可想象的。从人类知识进步的角度来说,最重要的是产生好的新概念,而不是在已有的概念上进行逻辑推理,而后者才是计算机能做的事情。不要以为人工智能可以完成一些看起来很不可思议的任务,比如在围棋上战胜人类的顶尖选手,就觉得计算机会超越人类了。汽车早就跑得比人快,它就能取代人类了吗?我们难道因为汽车被发明出来,就可以不用脚走路了吗?要说人工智能可能取代人类,那么人工智能最起码应该通过以下测试:给它原始人掌握的知识作为初始条件,让它去建构新的知识。如果它建构的知识大厦在各方面都能超过人类建构的知识大厦,我们才能说人工智能能超越人类。任何以冯·诺依曼机为基础的人工智能都无法取代人类。要把人工智能扩大理解为任何我们未来能制造出的机器,它能不能取代人类我则不知道。但对于现代的我们来说,以冯·诺依曼机为基础实现的任何东西都不能取代人类,已经是一个足够强的结论了。
  • 佩兰
    佩兰
    不会,切切相反。ChatGPT的火爆,让AI替代人类的言论,又一次甚嚣尘上,这种散布恐慌言论的做法,并不是推广科技的好做法,而且这种想法,过于单级思维了。ChatGPT会替代客服、电话销售吗?理论上,聊天机器人足够智能的话,会让客服消失,但实际商业应用中,这是绝对不可能实现的,甚至是相反的——ChatGPT会让客服、电话销售更发达。你先思考一个问题,是现在的电话销售多,还是十年前的电话销售更多?肯定是现在的电话销售更泛滥吧?是现在的客服多?还是十年前的客服更多?也是现在的客服更多。我记得有电商巨头发布报告说,通过AI技术,让客服智能化应答,减少了客服成本40%!客服成本降低了,客服人员却并没有减少,这什么道理呢?除了因为电商规模更大之外,还有一个原因,AI是在更好的辅助客服提高效率,假设,以前一个客服只能服务100个客户,通过AI帮助,能服务1000个客户了,这意味着客服的效率提高了10倍!但在实际商业环境中,老板并不会裁掉90%的客服,反而可能会增加客服数量,因为客服效率更高了,能够用更低成本接待更多客户,能够带来更大规模的销量和利润,这是其一。其二,在竞争关系下,如果大家的客服效率都因为AI提高了,达到了类似的水平,这时候为了做出差异化,部分中高端品牌反而使用了纯人工客服,想想看,如果一个奢侈品品牌用机器人服务客户,顾客能高兴吗?商业动态平衡的博弈关系远比我列举的模型更复杂,单级思维总是认为技术在取代客服,技术真正的价值是提高客服的效率,但效率的提高能让客服做更多的事情,所以老板为了扩大规模,为了应对竞争,就需要更多的客服,这才是实际情况。人类所有的技术,最后都是推动了人与人之间的竞争,所谓替代人类,只是替代了某些工作而已。未来的社会,是人与机器合作的社会,以前人是用笔写文章画图纸,后来,用计算机,用AI。对于我们创作者来说,如果ChatGPT能帮我们统计数据,找找资料,那只会让我们创作更多内容,我要分析拼多多的财报,以前要看他们最近一年的财务数据,还要画表格,如果我问ChatGPT,帮我把拼多多最近一年的营销费用与用户增长对比列一下,再对比下阿里、京东的营销费用和用户增长情况,它能准确的给到我,那我搜集材料的时间,可以缩短80%!从原来的三天写一篇,可能变成一天一篇。很多人说,ChatGPT会让写作者失业,我发现情况可能相反!现在最痛苦的是,ChatGPT还做不到啊!
  • 姜雪
    姜雪
    Chat GPT可以做什么?给你搞明白了!Chat GPT能干嘛?私人小助手Chat GPT可以作为你的个人助手, 帮助你回答问题、提供信息和建议。您可以向Chat GPT提问关于天气、新闻、时事等方面的问题,它将根据能收集的数据回答你的问题。案例描述和提问你可以使用Chat GPT来描述你遇到的问题或情况,并提出相关问题以获得解决方案或建议。假设遇到了一个计算机故障, 可以向Chat GPT描述问题的细节,然后询问它可能的解决方法或建议。比如写文案不知道风格怎么描述,可以将内容发给Chat GPT, 让它撰写类似风格的文案。编写代码Chat GPT可以帮助你编写代码, 提供语法建议、解释特定函数或方法的用途,并给出示例代码。比如可以向Chat GPT询问如何使用Python编写一个简单的网页爬虫程序,它就可以为你提供代码示例和相关说明。遇到不懂的代码,可以直接将代码发给它,让Chat GPT来解释。内容撰写如果你需要撰写文章、博客或其他类型的文字内容,Chat GPT可以提供创意、帮助你组织思路, 并提供相关的信息和参考资料。比如您想撰写一篇关于人工智能的文章,你可以与Chat GPT交流关于人工智能的重要发展、应用领域和未来趋势,它可以帮你提供相关资料和观点。文章总结hat GPT可以帮助你对一篇文章或一段文本进行总结和摘要,提取关键信息并形成简洁准确的概述,就像小时候读书提取中心思想一样。小总结个人小助手:智能问答·Chat GPT可以作为私人助手, 全方位解答你的问题, 无论是天气预报、时事新闻,还是更专业的领域知识智能顾问:解答问题,提供建议·遇到困难?只需向Chat GPT描述你的问题或情况, 无论是日常生活的小麻烦还是专业领域的棘手难题,它都能为你提供解决方案或建议编程助手:简化代码编写·编程难题不再难解。只需询问Chat GPT, 它可以帮你编写代码,提供语法建议,解释函数或方法的用途,并给出示例代码创意伙伴:文章撰写·缺乏灵感或不知从何下手, Chat GPT可以帮助你产生创新的想法,提供相关信息和参考资料,帮助你清晰地组织和表达自己的思想专业总结师:快速提取关键信息·面对长篇报道或学术论文, Chat GPT可以帮助你进行总结和摘要,提取关键信息,让你更快地了解文章的核心内容
  • 恒通网络科技
    恒通网络科技
    chatgpt不会取代程序员。chatgpt终究只是ai人工智能,它即使学会编程也无法掌握所有程序员的技能和知识,硬要说的话只是会影响到一些技术水平较差的程序员。事实上在科技发展的过程中,总是会有机器取代人工的声音出现,这一现象从工业革命就开始了,不过新的科技和产业自然也带来了新的职业,因此完全不需要担心失业的问题。ChatGPT出圈企业入局资料显示,ChatGPT是美国OpenAI公司于2022年11月30日推出的一款对话式AI模型,该模型使用一定的算法以及大量文本训练,只需向ChatGPT文字提出需求,即可让其完成回答问题、书写代码、创作文本等指令。实际应用上,ChatGPT等文本AI可能帮助文本创造类行业完成智能内容生成,并一定程度上替代搜索引擎。而ChatGPT一经推出便在人工智能生成内容(AIGC)领域上引起轰动——上线五天,就吸引了超100万用户。上线两个多月,月活用户就达到了1亿。这用户增长速度目前堪称是“前无古人”,要知道当年火爆的instagram用户数增长到1亿也用了两年半时间。它之所以这么火,主要在于ChatGPT功能强大,应用广泛,是潜在的蓝海。